LuckySpa Pet Care GmbH – AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die LuckySpa Pet Care GmbH (im Folgenden „Salon“) gegenüber ihren Kund:innen erbringt.

2. Terminvereinbarung
Termine können telefonisch, per WhatsApp, online oder persönlich vereinbart werden. Kund:innen verpflichten sich, pünktlich zum vereinbarten Termin mit ihrem Tier zu erscheinen. Bei Verspätung besteht kein Anspruch auf die volle Behandlungszeit.

3. Behandlungsvertrag
Mit der Terminbuchung kommt ein Vertrag über die vereinbarten Pflege- und Grooming-Leistungen zustande.

4. Haftung
Der Salon haftet für Schäden ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder außergewöhnliche Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Kunde haftet für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden, sofern diese nicht vom Salon verschuldet wurden.

5. Tiergesundheit
Der Kunde bestätigt, dass das Tier gesund und frei von ansteckenden Krankheiten ist.
Der Salon ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, sofern gesundheitliche Risiken für das Tier, andere Tiere oder das Personal bestehen.
Relevante gesundheitliche Besonderheiten sind vorab mitzuteilen.

6. Terminabsage / Ausfallhonorar
Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100% des vereinbarten Behandlungspreises verrechnet.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

7. Anzahlung für Neukunden
Für Neukunden ist der Salon berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von 25 € zu verlangen.
Die Anzahlung wird beim Termin vollständig auf den Gesamtpreis angerechnet.
Bei rechtzeitiger Absage wird die Anzahlung gutgeschrieben oder auf Wunsch rückerstattet.
Bei kurzfristiger Absage verfällt die Anzahlung und wird mit dem Ausfallhonorar verrechnet.

8. Foto- und Social-Media-Nutzung
Der Salon erstellt gelegentlich Foto- und Videoaufnahmen der Tiere zu Dokumentations- und Werbezwecken.
Eine Veröffentlichung erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

9. Verhalten des Tieres / Abbruch der Behandlung
Der Salon ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn das Tier aggressives oder unkontrollierbares Verhalten zeigt.
In diesem Fall kann der anteilige Preis der bereits erbrachten Leistung verrechnet werden.

10. Filz / notwendige Kürzungen
Bei stark verfilztem Fell kann eine Kürzung oder Rasur notwendig sein.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Salon im Interesse des Tierwohls entsprechend entscheidet.

11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

12. Recht / Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Hinweis:
Mit der Terminvereinbarung per WhatsApp oder telefonisch erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.